سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نقوم بجمعها

أولاً: البيانات التي تقدمينها مباشرة

• الاسم الكامل
• رقم الجوال
• البريد الإلكتروني
• بيانات المركبة (للمدربة عند التسجيل)
• معلومات الحساب البنكي (للمدربة لتحويل المستحقات)
• معلومات الحساب البنكي (للطالبة في حال الاسترداد المالي)

ثانياً: البيانات التي يتم جمعها تلقائياً

• بيانات الموقع الجغرافي عند إنشاء الطلب أو أثناء التدريب
• نوع الجهاز ونظام التشغيل
• سجلات الحجز والدفع
• العروض المقدمة
• تقارير المراحل اليومية
• الموافقات والرفض
• التقييمات والملاحظات

تتم معالجة بيانات الدفع الإلكتروني عبر مزود دفع معتمد، ولا يحتفظ التطبيق ببيانات البطاقات البنكية.

2. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

• تمكين الربط والتواصل بين الطالبة والمدربة
• إدارة الطلبات والعروض والمراحل اليومية
• معالجة المدفوعات وتحويل المستحقات
• تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم
• معالجة الشكاوى وحل النزاعات
• الامتثال للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة

3. حفظ وأمان البيانات

• نطبق معايير الأمن السيبراني المعتمدة في المملكة العربية السعودية (NCA).
• يتم تخزين البيانات داخل المملكة العربية السعودية كلما أمكن ذلك.
• يقتصر الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين ووفق مبدأ "الحاجة إلى المعرفة".
• نستخدم وسائل حماية تقنية وإدارية (مثل التشفير وضوابط الوصول)، مع الإقرار بأنه لا يمكن ضمان حماية مطلقة بنسبة 100%.

4. مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة البيانات في الحالات التالية فقط:

• مع مزودي خدمات الدفع الإلكتروني المعتمدين.
• مع الجهات الحكومية المختصة عند وجود طلب نظامي رسمي.
• بين المدربة والطالبة بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب التدريبي.
• مع فريق الدعم الداخلي لمعالجة الشكاوى أو النزاعات.

ولا يتم بيع بيانات المستخدمين لأي طرف ثالث لأغراض تجارية.

5. حقوق المستخدم وفق نظام PDPL

يحق لكِ وفقاً للأنظمة المعمول بها:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية.
• طلب تصحيحها أو تحديثها.
• طلب حذفها ما لم يوجد التزام نظامي بالاحتفاظ بها.
• سحب الموافقة على معالجة البيانات (مع العلم أن ذلك قد يؤثر على استمرار تقديم الخدمة).

يمكن ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل مع دعم التطبيق.

6. ملفات الارتباط (Cookies)

يستخدم التطبيق ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين الأداء وتحليل الاستخدام، ولا يتم جمع معلومات غير ضرورية من خلالها.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات:

• طوال مدة بقاء الحساب فعالاً.
• أو بحسب الحاجة التشغيلية.
• أو وفق المدد الإلزامية المنصوص عليها في الأنظمة السعودية.

8. التعديلات على سياسة الخصوصية

يحق للتطبيق تحديث هذه السياسة في أي وقت. ويُعد استمراركِ في استخدام التطبيق بعد نشر التحديثات موافقة ضمنية على السياسة المعدّلة.